L’Agència de Mediació per a la Integració i la Convivència Social de la ciutat de  de Castellón la Plana  ha superat  l’auditoria externa del seu  Sistema Gestió de  Qualitat, que li permet obtindre el certificat ISO 9001:2008.  El procés d’implantació ha durat dos anys i ha  sigut possible gràcies a la  implicació i considerable esforç de totes les persones empleades.

           El certificat ISO 9001 garantix que el sistema de gestió de qualitat d’AMICS s’ajusta als 8 principis de qualitat: enfocament al client, lideratge, participació del personal, enfocament basat en processos, enfocament de sistema per a la gestió, millora contínua, enfocament basat en fets per a la presa de decisió, relacions mútuament beneficioses amb el proveïdor.

            Els servicis objecte de l’abast de la certificació han sigut:

-Escola d’Acollida
- Servici d’Orientació Jurídica en Dret d’Estrangeri­a.
- Servici d’Atenció Social Especialitzada.
- Servici de Mediació Intercultural.
- Servici de Traducció.
- Cursos de Castellà i Valencià per a Immigrants.
- Informes d’Inserció Social.
- Informes d’Adequació de Vivenda.
- Sensibilització.